Puedes rastrear tu paquete de dos formas: (1) Ingresa a nuestra página principal www.rapidocargo.hn y usa el formulario de rastreo ingresando tu número de guía, o (2) Visita directamente tracking.rapidocargo.hn e introduce tu código de seguimiento. Recibirás información actualizada en tiempo real sobre la ubicación exacta y estado de tu envío, incluyendo las ciudades por las que ha pasado.

¡Es muy fácil! Puedes utilizar nuestro Cotizador en línea ubicado en el menú superior bajo "Ayuda y Más", o si prefieres atención personalizada, escríbenos directamente a nuestro WhatsApp y te daremos tu tarifa al instante.

Los tiempos de entrega varían según el servicio: en envíos nacionales, el plazo es de 24 a 48 horas en zonas urbanas principales y de 1 a 2 días adicionales en zonas rurales; para los envíos internacionales desde Miami, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles vía aérea y de 12 a 15 días hábiles vía marítima, sujeto a variaciones por trámites aduaneros, temporada alta o condiciones climáticas.

Si tu paquete llega dañado, sigue estos pasos: (1) Toma fotografías detalladas del empaque exterior y del contenido dañado, (2) Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente con tu número de guía y las evidencias fotográficas, (3) No deseches el empaque ni el contenido hasta que el caso se resuelva, (4) Llena el formulario de reclamo que te proporcionaremos. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas según nuestras políticas de compensación.

Sí, es posible modificar la dirección de entrega siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestra bodega de origen. Debes contactar inmediatamente a servicio al cliente (antes de que el paquete salga en ruta) con tu número de guía y proporcionar la nueva dirección completa y detallada. Ten en cuenta que pueden aplicar cargos adicionales según la zona de entrega y la distancia del cambio solicitado.

Sí, ofrecemos servicio completo de puerta a puerta que incluye recolección en el punto de origen y entrega directa al destinatario final en las principales ciudades de Honduras. Puedes solicitarlo al momento de generar tu guía de envío en nuestras sucursales o contactando directamente a nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

Al generar tu guía de envío, es obligatorio declarar el valor comercial real y actualizado del contenido. Esto es fundamental para dos aspectos: (1) Efectos de cobertura de seguro en caso de pérdida o daño, y (2) Inspecciones y declaraciones aduaneras en envíos internacionales. Nunca declares un valor menor al real, ya que esto invalidaría cualquier reclamo por pérdida o daño y podría generar problemas con las autoridades aduaneras. Para envíos de alto valor (más de $1,000), ofrecemos servicios de seguro adicional y empaque especial de seguridad.